生效日期：2026年4月30日
运营主体：山东易云网络有限公司（以下简称"我们""易云GEO"）
本退款政策适用于您通过易云GEO（www.aisourcegeo.com）购买的所有付费服务，包括但不限于"AI友好度深度分析报告"、AI推广代运营、AI优化外包、AI营销托管及定制化 GEO 优化服务。本政策与 用户服务协议 配套生效。
一、免费服务说明
本网站 /check/ 网站AI友好度检测工具及全部内容浏览功能（知识库、问答、案例、城市页、首页等）永久免费，不涉及退款。
二、付费服务退款规则
1. AI友好度深度分析报告
| 阶段 | 退款比例 | 说明 |
|---|---|---|
| 付款后、未启动检测前 | 100% 全额退款 | 2个工作日内原路退回 |
| 已启动检测、未交付报告 | 50% 部分退款 | 已发生人工成本部分不退 |
| 已交付 PDF 报告 | 原则上不退款 | 如报告存在重大事实错误，可申请免费重做 |
2. AI推广代运营 / AI优化外包 / AI营销托管
- 此类服务为按月或按周期计费的连续性服务，签约后未开始执行的当月可全额退款。
- 已开始执行的当月按未执行天数比例退还（执行天数 ≥ 当月一半的不退当月费用）。
- 未执行月份的预付款全额退款。
3. 定制化 GEO 优化项目
定制项目按合同约定的里程碑节点结算与退款。具体退款比例以双方签订的电子或书面合同为准。
三、退款申请流程
- 提交申请：通过电话 15908018101 或邮箱 contact@aisourcegeo.com 提出退款申请，注明订单号、付款凭证截图、退款原因。
- 初步审核：我们将在 1 个工作日 内确认收到申请并初步反馈处理方向。
- 核对处理：核对账单、合同与服务进度，3 个工作日 内出具退款方案。
- 财务退款：双方对方案达成一致后，由山东易云网络有限公司财务部门 2-7 个工作日 内通过原支付渠道退款（对公转账、微信、支付宝按各渠道实际到账时间为准）。
- 发票处理：已开具增值税发票的订单，需先完成发票红冲（用户配合寄回原件）后再行退款。
四、不予退款的情形
下列情形不在退款范围内：
- 用户单方面违反 用户服务协议，被我们终止服务的。
- 用户提供的网站、企业资料、行业信息严重失实，导致服务无法正常推进的。
- 因用户原因（如未及时反馈、未提供素材、单方变更需求范围）导致的延期，相关已发生工时费用不退。
- 用户已签收 PDF 报告并完成顾问解读后申请退款的（可申请免费勘误，不退款）。
- 因第三方平台（百度、字节、阿里、AI 模型方）规则调整导致服务效果未达用户预期，但我们已按约履行义务的。
五、争议处理
如对退款金额或处理结果存在异议，您可：
- 通过邮箱 contact@aisourcegeo.com 提交书面异议（含证据材料），我们将在 5 个工作日内复核回复。
- 协商不成的，依据 用户服务协议 第八条向山东省潍坊市寿光市人民法院提起诉讼。
六、政策更新
我们可能根据法律法规与业务实际不时更新本政策，更新后的政策将在本页面公示。已签订合同或已下单的订单按下单时的政策执行。
七、联系我们
- 公司名称：山东易云网络有限公司
- 统一社会信用代码：91370783MA3WLPK95K
- 注册地址：山东省潍坊市寿光市圣城街道北魏社区沿街楼314室
- 客服电话：15908018101（工作日 9:00-18:00）
- 客服邮箱：contact@aisourcegeo.com